Miten Ooctal tukee tätä tarvetta
Ooctal CRM ja myyntityönkulut sisältävät asiakastietueet, aktiviteetit, tarjoukset, laskut ja tukipyynnöt. Vahvista, mitkä osat on otettu käyttöön ja miten palveluhistoriaa ylläpidetään.
Ooctal-liiketoimintakäyttöjärjestelmä
Asiakashallintaohjelmisto palveluyrityksille
Palvelutiimit hyötyvät jaetusta näkymästä asiakastietoihin, keskusteluihin, seurantatyöhön ja tarjouksiin. Kartoita, mitä henkilöstön tulee nähdä ennen ja jälkeen asiakkaan tarjouksen hyväksymisen.
Mitä yrityksesi kannattaa vahvistaa
Ohjelmiston ominaisuudet ja saatavuus voivat riippua tilauksesta, kokoonpanosta ja maasta. Vahvista tuotteen sopivuus omien prosessiesi avulla ennen päätöksentekoa.
Vertaa organisaatiosi kannalta olennaisia työnkulkuja
| Liiketoiminnan tarve | Ooctal-työnkulku |
|---|---|
| Asiakasprofiili | Tarkastele tietoja, joita käyttäjät tarvitsevat avatessaan asiakastilin. |
| Seuranta ja asiakirjat | Jäljitä aktiviteetti tai tarjous seuraavaan asiakaskohtaamiseen. |
| Palvelukonteksti | Tarkista, miten tukipyynnöt, sopimukset tai niihin liittyvät tietueet näkyvät, kun kyseiset moduulit on otettu käyttöön. |
Arvioinnissa esitettävät kysymykset
- Pyydä edustavaa tiimin jäsentä suorittamaan todellinen seurantaskenaario.
- Vahvista omistajuus-, kohdistus- ja käyttöoikeussäännöt.
- Vahvista integraatiot sähköpostiin tai palvelukanaviin tarvittaessa.
Tutustu aiheeseen liittyviin ohjelmisto-oppaisiin
Ooctal-liiketoiminta-alusta
Aloita maksuton kokeilu
Valmiina kasvattamaan liiketoimintaasi?
Aloita maksuton kokeilu ja kokoa yrityksesi työnkulut Ooctal-ratkaisuun.